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Service aux visiteurs

Les visiteurs en provenance du Québec qui ne sont pas déjà inscrits à un service de transport adapté, de même que les visiteurs de l'extérieur du Québec, peuvent également profiter de nos services seulement s’ils utilisent un fauteuil roulant dans tous leurs déplacements.

Communiquez avec notre Service à la clientèle le plus tôt possible au
514 280-8211 durant nos heures de service.

Lors de votre appel, on pourra :

• Créer une fiche-client.
• Vous donner un numéro de dossier à utiliser dans toutes les communications avec notre Service.
• Si nécessaire, planifier le premier déplacement, du lieu d’arrivée (gare, aéroport, etc.) jusqu’à l’adresse de résidence temporaire (hôtel, parent, etc.)
• Si besoin est, nous enverrons par la poste le Guide de l’usager qui explique les modalités de réservation et les consignes à respecter lors des déplacements.

Pendant son séjour, le visiteur fera ses demandes de déplacement :

• par téléphone;
• pendant les heures de service;
• toujours par l’entremise d’un agent ¹

1 Les services automatisés ne sont pas offerts aux visiteurs.

Suite : Service à la clientèle

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