Si vous transitez par la station Jean-Talon, vous remarquerez certainement qu’une nouvelle signalétique est présentement à l’essai. En effet, ce premier geste concret fait partie d’un vaste projet qui conduira la STM à revoir entièrement sa façon de communiquer avec sa clientèle à l’intérieur de ses installations.

À terme ce projet permettra à la STM de se doter de normes claires en ce qui concerne l’affichage dans son réseau, et ainsi de faciliter le cheminement de la clientèle.

De façon plus précise la démarche actuelle, consiste à :

• Rendre la signalétique conforme aux principes de l’accessibilité universelle et l’harmoniser à l’image de marque de l’entreprise;
• adapter l’information aux diverses clientèles utilisatrices du réseau ;
• organiser et de hiérarchiser l’information selon sa nature (urgence, directionnelle, service, etc.) ;
•  ajouter une signalétique indiquant l’emplacement des distributrices automatiques de titres, des points de services, des ascenseurs, etc.) ;
• réviser les messages ainsi que les appellations.

L’essai en cours évalue la lisibilité, les contrastes, la visibilité, le positionnement ainsi que les dimensions des panneaux. Il est réalisé à l’aide de maquettes dans une portion de la station Jean-Talon et à la station Henri-Bourassa. D’autres éléments seront progressivement mis en place au cours du printemps 2012 afin d’évaluer l’efficacité et la clarté de la signalétique avec les clientèles utilisatrices du réseau. À la lumière des résultats obtenus et des commentaires reçus, on procèdera à des modifications. Nous étudierons ensuite les matériaux, les ancrages et les systèmes d’éclairage afin de finaliser le design et lancer la fabrication de masse. L’implantation de cette nouvelle signalétique se fera de manière graduelle dans l’ensemble du réseau.

Si vous passez par l’une ou l’autre de ces stations, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.