VOICI QUELQUES CAS OÙ L’UTILISATION DU TÉLÉPHONE ROUGE
DU POINT D’ASSISTANCE SUR LE QUAI OU DE L’INTERPHONE
DANS LA VOITURE EST JUSTIFIÉE.
Vous voyez quelqu’un circuler dans un tunnel
Personne n’a le droit de circuler dans un tunnel à l’exception du personnel
autorisé. Si vous êtes témoin d’une intrusion, avisez sans tarder le Centre
de communication du métro au moyen du téléphone rouge d’ASSISTANCE
sur le quai.
Vous constatez un dégagement de fumée dans la voiture
Utilisez l’interphone pour en informer l’opérateur du train qui enverra du
personnel spécialisé à la prochaine station.
Vous êtes sur le quai et votre enfant est dans la voiture
Décrochez le téléphone rouge d’ASSISTANCE pour signaler la situation au
Centre de communication du métro. Un membre du personnel attendra votre
enfant à la prochaine station. Si vous êtes témoin d’un tel cas, signalez-le
rapidement.
Vous êtes dans la voiture et votre enfant reste sur le quai
Si le train a quitté la station, utilisez l’interphone pour signaler le problème
à l’opérateur du train. Un membre du personnel ira rassurer votre enfant
et vous permettra de le rejoindre.
Si le train n’a pas quitté la station, vous pouvez actionner le
frein d’urgence
pour empêcher le train de repartir. L’opérateur du train ouvrira les portes et
se rendra à la voiture où le frein a été actionné.
Une personne pleure en bout de quai ou semble dépressive
Décrochez le téléphone rouge d’ASSISTANCE pour la signaler. L’opérateur
du train entrera alors lentement en station si possible et du personnel sera
envoyé sur les lieux.
Une personne estmalade ou blessée
Décrochez le téléphone rouge d’ASSISTANCE sur le quai ou utilisez
l’interphone dans la voiture pour la signaler.
Vous vous êtes endormi et vous êtes seul dans la voiture
Dans tous les cas, attendez. Le train pourrait repartir et vous descendrez
à la prochaine station. De plus, avant de terminer son quart de travail,
l’opérateur du train fait l’inspection du train. Il pourra alors vous venir en
aide.
EN CAS D’INCIDENT, NOUS VOUS CONSEILLONS DE LE
SIGNALER ET DE NE PAS INTERVENIR DIRECTEMENT.
Si vous avez des idées suicidaires, n’hésitez pas à contacter
Suicide ActionMontréal au 514 723-4000
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